Polisi Perniagaan Hanin Bakery
- Polisi Kualiti Produk
Semua produk roti, kek, dan pastri yang dihasilkan adalah segar, menggunakan bahan berkualiti tinggi dan halal. Tiada bahan tambahan berbahaya digunakan. - Polisi Pemulangan & Pertukaran Produk
Pelanggan boleh memulangkan atau menukar produk dalam tempoh 24 jam selepas pembelian jika terdapat kerosakan, kesilapan pesanan, atau tidak menepati kualiti yang dijanjikan. Resit asal mesti dikemukakan. - Polisi Tempahan Awal (Pre-Order)
Semua tempahan khas (kek hari jadi, kek perkahwinan, dll) mesti dibuat sekurang-kurangnya 3 hari lebih awal. Bayaran pendahuluan minimum 50% diperlukan. - Polisi Pembatalan Tempahan
Pembatalan tempahan perlu dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum tarikh pengambilan. Bayaran pendahuluan tidak akan dikembalikan selepas tempoh ini. - Polisi Layanan Pelanggan
Hanin Bakery berkomitmen untuk melayan setiap pelanggan dengan sopan, hormat dan profesional. Aduan pelanggan akan diambil tindakan dalam tempoh 24 jam bekerja. - Polisi Keselamatan Makanan
Semua pekerja wajib mengikut garis panduan kebersihan dan keselamatan makanan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia. - Polisi Harga
Harga produk adalah tetap dan telus. Sebarang perubahan harga akan dimaklumkan lebih awal kepada pelanggan melalui saluran rasmi. - Polisi Jam Operasi
Hanin Bakery beroperasi dari 8:00 pagi hingga 8:00 malam setiap hari kecuali pada cuti umum tertentu yang akan diumumkan di media sosial rasmi. - Polisi Penghantaran
Perkhidmatan penghantaran disediakan dalam kawasan terpilih dengan caj tertentu. Pelanggan bertanggungjawab memberikan maklumat penghantaran yang tepat. - Polisi Kelestarian & Komuniti
Hanin Bakery komited terhadap kelestarian alam sekitar – mengurangkan penggunaan plastik sekali guna dan menyokong komuniti tempatan dengan bahan mentah dari pembekal tempatan.